Обмен и возврат

Возврат товара без лишних сложностей

Мы понимаем, что иногда товар может не подойти. Чтобы возврат прошел быстро и без проблем, просим внимательно ознакомиться с условиями ниже перед отправкой товара обратно.

!

Важно сохранить товар и упаковку

Возврат принимается только при условии, что товар не был в использовании, не имеет следов установки, сохранена полная комплектация и оригинальная упаковка. Поврежденная, порванная, загрязненная или неаккуратная упаковка может быть основанием для отказа в возврате.

1

Свяжитесь с менеджером

Перед отправкой возврата обязательно согласуйте его с нашим менеджером.

2

Аккуратно упакуйте товар

Упаковка должна сохранить товарный вид, чтобы товар можно было повторно реализовать.

3

Отправьте товар обратно

После получения и проверки товара мы согласуем обмен или возврат денежных средств.

Условия возврата товара

Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа, если товар не был в использовании и сохранен его товарный вид.

  • товар не устанавливался и не использовался;
  • отсутствуют следы монтажа, эксплуатации, царапины, повреждения или загрязнения;
  • сохранена полная комплектация товара;
  • сохранены пакеты, наклейки, этикетки, пломбы и другие элементы комплектации;
  • оригинальная упаковка не повреждена и имеет надлежащий товарный вид;
  • товар был предварительно согласован с менеджером для возврата.
!

Электротовары после установки не возвращаются

Электротовары, электронные компоненты, реле, датчики, катушки, коммутаторы, регуляторы напряжения, стартеры, генераторы и другие подобные товары после установки, подключения или использования обмену и возврату не подлежат.

Когда возврат может быть не принят

Мы всегда стараемся идти навстречу клиентам, но товар должен вернуться в таком состоянии, чтобы его можно было в дальнейшем продать другому покупателю как новый.

  • товар имеет следы установки, монтажа или использования;
  • товар поврежден, поцарапан, загрязнен или имеет следы эксплуатации;
  • повреждена, порвана, помята или загрязнена заводская упаковка;
  • отсутствуют элементы комплектации, пакеты, наклейки, этикетки или пломбы;
  • товар был поврежден во время обратной доставки из-за ненадлежащей упаковки;
  • электротовары после установки, подключения или использования обмену и возврату не подлежат;
  • товар относится к категории, которая не подлежит возврату согласно действующему законодательству.
Обратите внимание: если товар или его упаковка были повреждены во время обратной доставки, магазин имеет право отказать в принятии возврата или отправить товар клиенту обратно.

Как правильно упаковать товар для возврата

  1. Положите товар в оригинальную упаковку Не наклеивайте скотч, наклейки Новой почты или другие этикетки непосредственно на заводскую упаковку товара.
  2. Дополнительно защитите товар Используйте картонную коробку, бумагу, пленку или другой защитный материал, чтобы товар не повредился в дороге.
  3. Проверьте комплектацию Перед отправкой убедитесь, что в посылке есть все детали, пакеты, крепления, наклейки и другие элементы комплекта.
  4. Сделайте фото перед отправкой Рекомендуем сфотографировать товар, комплектацию и упаковку. Это поможет избежать спорных ситуаций в случае повреждения во время доставки.

Порядок возврата

  1. Напишите или позвоните нам Сообщите номер заказа и причину возврата.
  2. Дождитесь подтверждения менеджера Менеджер проверит заказ и предоставит данные для отправки.
  3. Отправьте товар службой доставки Отправляйте товар только после согласования возврата.
  4. Мы проверим товар после получения После осмотра товара будет согласован обмен или возврат денежных средств.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара. Если товар соответствует условиям возврата, средства возвращаются покупателю согласованным способом.

Для возврата денежных средств на банковский счет покупателю необходимо предоставить корректные реквизиты получателя.

  • IBAN — номер счета в формате UA…
  • ИНН / РНОКПП получателя средств;
  • ФИО получателя средств.
Где найти реквизиты? Эти данные можно найти в вашем банковском приложении в разделе “Реквизиты карты”, “Реквизиты счета” или “Справка с реквизитами”.

Стоимость доставки при возврате товара оплачивается согласно условиям возврата и причине возврата. Детали уточняйте у менеджера перед отправкой.

Нужна консультация по возврату?

Свяжитесь с нами перед отправкой товара — менеджер подскажет, как правильно оформить возврат и избежать лишних расходов на доставку.

Позвонить Контакты магазина