Повернення товару протягом 14 днів
Згідно ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»:
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Під час отримання товару, споживач погоджується зі станом товару, характеристиками та комплектацією. Benzo-Pila не гарантує вирішення спірних ситуацій з товаром, якщо клієнт не перевірив товар при отриманні.
Умови повернення товару:
- Якщо пройшло більше 14 днів з моменту придбання, товар не можна повернути.
- Товар, що був у використанні або має сліди установки чи експлуатації, також не підлягає поверненню.
- Пошкоджена фабрична упаковка, відсутність пакетів, наклейок чи елементів комплектації також є підставою для відмови у поверненні.
- Якщо товар був пошкоджений екстремальними температурами чи зазнав втручання з боку сторонніх осіб, він не повертається.
- Товари з категорії "Оливи та хімія", які мають пошкоджені пломби упаковки, також не можна повертати.
- Товари з категорії "Уцінка" або б/у також не підлягають поверненню.
- Недостатність документів, що підтверджують придбання товару чи гарантійний талон, також є причиною для відмови у поверненні.
- Однак товар, установка якого проводилася кваліфікованим фахівцем СТО з відповідною документацією, може бути повернутий протягом 14 днів з моменту покупки.
Оплата послуг доставки:
- При поверненні товару через невідповідність характеристик вартість доставки буде вирахована з повернення.
- Якщо причиною повернення є помилка магазину, доставку компенсує магазин, і вона є безкоштовною для клієнта.
- У випадку використання послуги "Легке повернення" доставка повернення до 30 кг є безкоштовною для клієнта.