Повернення товару протягом 14 днів

Згідно ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»:

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Під час отримання товару, споживач погоджується зі станом товару, характеристиками та комплектацією. Benzo-Pila не гарантує вирішення спірних ситуацій з товаром, якщо клієнт не перевірив товар при отриманні.

Умови повернення товару:

  • Якщо пройшло більше 14 днів з моменту придбання, товар не можна повернути.
  • Товар, що був у використанні або має сліди установки чи експлуатації, також не підлягає поверненню.
  • Пошкоджена фабрична упаковка, відсутність пакетів, наклейок чи елементів комплектації також є підставою для відмови у поверненні.
  • Якщо товар був пошкоджений екстремальними температурами чи зазнав втручання з боку сторонніх осіб, він не повертається.
  • Товари з категорії "Оливи та хімія", які мають пошкоджені пломби упаковки, також не можна повертати.
  • Товари з категорії "Уцінка" або б/у також не підлягають поверненню.
  • Недостатність документів, що підтверджують придбання товару чи гарантійний талон, також є причиною для відмови у поверненні.
  • Однак товар, установка якого проводилася кваліфікованим фахівцем СТО з відповідною документацією, може бути повернутий протягом 14 днів з моменту покупки.

Оплата послуг доставки:

  • При поверненні товару через невідповідність характеристик вартість доставки буде вирахована з повернення.
  • Якщо причиною повернення є помилка магазину, доставку компенсує магазин, і вона є безкоштовною для клієнта.
  • У випадку використання послуги "Легке повернення" доставка повернення до 30 кг є безкоштовною для клієнта.